Carta dei servizi, reclami, proposte
| L'Area Segreterie Studenti è la struttura organizzativa dell'Università degli Studi di Macerata che si occupa dell'erogazione dei servizi amministrativi di supporto alla didattica, svolgendo al contempo anche un'attività di rilevazione e monitoraggio delle esigenze degli studenti e degli interessi in genere. L'importante ruolo svolto e la necessità di mantenere nel tempo standard qualitativi adeguati ha portato l'Area Segreterie Studenti, nell'ambito del processo che ha interessato l'intero Ateneo, a dotarsi di un Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2008. La Carta dei Servizi (pdf document 171 Kb) è la dichiarazione degli impegni che l'Area Segreterie Studenti intende assumersi nei confronti dei propri "portatori di interesse" nell'ottica del miglioramento continuo dei propri servizi. |
Questionario VELA di autovalutazione dell'esperienza universitaria | |
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Reclami o proposte di miglioramento
Utilizzando il link seguente potrete compilare il modulo per reclami o proposte e fornire così un contributo costruttivo al processo di miglioramento dei nostri servizi. Nel ringraziarVi per la cortese collaborazione, Vi invitiamo a precisare i Vostri dati per poterVi informare personalmente sulle iniziative adottate a seguito delle Vostre segnalazioni.
In alternativa potete scaricare il modulo cartaceo (formato pdf), compilarlo e consegnarlo o inviarlo all'Area Segreterie Studenti (Direzione - Segreteria Generale) Viale Piane n° 42 - 62100 Macerata (fax 0733 2586037).
Scarica il modello cartaceo per segnalazioni e reclami (pdf 118 Kb)