http://www2.unimc.it/sdf/sistema-di-qualita/gestione-reclami-e-proposte
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Scienze della formazione

Scienze della formazione

Preside:

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Dipartimento di Scienze della formazione, dei Beni culturali e del Turismo

p.le Bertelli - C.da Vallebona

62100 - Macerata - Italy

 

 

Certicato di Sistema Qualità 

        CERTIQUALITY Nr. 16238

Il Dipartimento di Scienze della formazione, dei Beni culturali e del Turismo si inserisce nel quadro del Progetto "Ateneo di Qualità".

 

Sono disponibili appositi moduli per proporre miglioramenti o segnalare disservizi, da far pervenire a mano, via posta, fax (0733.258.5915), o via e-mail (cfr. sezione "Contatti")

 

Modulo proposte di miglioramento

Modulo segnalazione disservizi

Tali moduli sono, inoltre, disponibili in forma cartacea presso l'atrio del Polo didattico Bertelli (vicino all'ingresso della biblioteca) insieme ad un SUGGESTION BOX per la loro raccolta

SARA' POSSIBILE CONSULTARE RISULTATI E MODALITA' DI GESTIONE DELLE SEGNALAZIONI NELL'APPOSITA PAGINA WEB DI DIALOGO:

http://www.unimc.it/sdf/sistema-di-qualita/gestione-reclami-e-proposte

Servizio accoglienza

tel: 0733.258.5929

Segreteria studenti

 
Ricevimento telefonico

(0733.258.2000)

LUN - VEN ore 12-14

 

Orario al pubblico

LUN - VEN ore 9.30-12

GIO anche ore 14.30-16

In caso di mancato contatto con la Segreteria Studenti:

 INFOPOINT

0733.258.6005 
tutor.orientamento@unimc.it

via Don Minzoni 2 - Macerata

 

Apertura al pubblico e assistenza telefonica INFOPOINT :
LUN - VEN ore 9.30-3.30;

MAR e GIO anche ore 15-17

   




Gestione reclami e proposte

 INDICE 

Data

Oggetto

novembre 2011 Programma, criteri di accertamento della preparazione degli studenti e indicazioni pubblicate in rete di uno specifico insegnamento
aprile 2011

SFP: Scadenze consegna degli elaborati dei laboratori e dei tirocini

SFP: Rilievi nominali ricevuti da alcuni docenti del Corso di laurea

febbraio 2011 Disponibilità di un'aula per gli studenti
novembre 2010 Disponibilità libri di testo presso il Polo didattico
ottobre 2010 Spostamento didattica dal I al II semestre
luglio 2009 Sovrapposizione di esami
maggio 2009 Laboratorio informatico e connessione Internet
luglio 2007 Utilizzo delle pagine docente per la divulgazione di materiale didattico

 

 

 

 

GESTIONE DELLE SEGNALAZIONI

novembre 2011 - Programma, criteri di accertamento della preparazione degli studenti e indicazioni pubblicate in rete di uno specifico insegnamento.
In riferimento a detta segnalazione – di cui è stato messo a conoscenza il professore interessato –, il competente Consiglio delle Classi ha richiamato in via essenziale i compiti e le incombenze dei docenti, sia per la didattica che per i servizi agli studenti. In particolare, i docenti sono stati invitati ad attenersi ai programmi già presentati, approvati e pubblicizzati, nonché a definire in modo chiaro le modalità e i criteri concernenti l’esame, oltre a controllare debitamente quanto viene pubblicato in rete e  incoraggiare la frequenza delle lezioni nel pieno rispetto della libertà e della privacy degli studenti.
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aprile 2011

SFP: Scadenze consegna degli elaborati dei laboratori e dei tirocini
In merito alle date di consegna degli elaborati dei laboratori e dei tirocini da parte degli studenti, si comunica che queste vengono finalmente stabilite dai docenti interessati, in riferimento alle scadenze previste per la comunicazione degli esiti dei laboratori alla Segreteria Studenti. Date consigliate di consegna sono state comunque reperibili all’URL http://www.unimc.it/sdf/documenti-bandi-e-verbali/modulistica-per-gli-studenti

SFP: Rilievi nominali ricevuti da alcuni docenti del Corso di laurea

In merito ai rilievi nominali ricevuti da alcuni docenti del Corso di laurea, questi sono stati poste all’attenzione degli stessi dal presidente del Corso, per una opportuna risposta. In particolare, per quanto riguarda la sessione d’esami di due insegnamenti del Corso di laurea, la stessa si è svolta nei tempi fissati in calendario (ottobre 2010) e secondo le procedure stabilite dalla Facoltà. La docente interessata inoltre ha espressamente prolungato l’appello di marzo per coloro che dovevano laurearsi entro il mese di aprile al fine di evitare disagi agli studenti in tale condizione, come riportato all’URL http://www.unimc.it/sdf/iscrizione-appelli/iscrizione-appelli-avviso/variazionidateappelli. In merito ad un’altra segnalazione relativa ad un appello d’esame, gli esiti del 2 marzo sono stati alfine pubblicati nella pagina del docente http://docenti.unimc.it/docenti/americo-andreozzi/2010/pediatria-preventiva-e-sociale-2010.
Infine, per quanto concerne la segnalazione relativa ad un laboratorio, l’equivoco sorto è stato successivamente risolto direttamente dal preside e dal presidente del Corso di laurea con la docente interessata.

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febbraio 2011 - Disponibilità di un'aula per gli studenti

In merito a una segnalazione pervenuta di recente, si ricorda che l’aula 16 è stata messa a disposizione degli studenti, fatte salve ben individuate esigenze didattiche (esami, prove intermedie, ecc.).
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novembre 2010 - Disponibilità libri di testo presso il Polo didattico

Vagliata la proposta pervenuta da parte di studenti di avere a disposizione per la consultazione, nella biblioteca del Polo, tutti i testi delle materie dell'offerta didattica dell'A.A. di riferimento, il Consiglio, ha invitato tutti i docenti della Facoltà a fare omaggio alla biblioteca del Polo didattico dei libri di testo adottati per i propri corsi di insegnamento.
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ottobre 2010 - Spostamento didattica dal I al II semestre

I reclami pervenuti da parte di studenti di SFP sullo spostamento della didattica dal I al II semestre dell'insegnamento di Psicologia sociale (Classe L-19/SFP), proposto dal Consiglio dello scorso 8 settembre per impegni di ricerca della docente già calendarizzati nel periodo invernale e poi fatto proprio dal Consiglio di Facoltà del 6 ottobre, evidenziano uno squilibrio del carico di lezioni, di studio e anche un appesantimento relativo agli esami tra i due semestri.
Alla luce di ciò, preso atto del disagio degli studenti e, considerato il fatto che un ulteriore cambiamento a questo punto dell’a.a. comporterebbe altri disservizi, non vengono apportate modifiche alla programmazione della didattica per l’a.a. 2010/2011, ma tali segnalazioni vengono comunque tenute in considerazione per la programmazione futura.
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luglio 2009 - Sovrapposizione di esami

Quanto alla coincidenza delle giornate e degli orari di alcuni esami, si ricorda il calendario didattico (http://www.unimc.it/sdf/notizie/calendario-e-orario-attivita-didattiche) e si specifica che, all’interno delle finestre indicate per ciascun appello, i docenti individuano la data e l’orario più consono a garantire la corretta composizione della commissione d’esame.
Si rammenta inoltre di visionare la pagina web relativa a eventuali variazioni di appelli (http://www.unimc.it/sdf/iscrizione-appelli-avviso/variazionidateappelli) per un costante aggiornamento.

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maggio 2009 - Laboratorio informatico e connessione Internet
A fronte delle richieste di un più ampio orario di apertura del Laboratorio informatico per motivi di studio, non potendo queste essere accolte senza l’impiego di ulteriore personale addetto e adeguatamente formato da un lato e una specifica programmazione delle lezioni dall’altro, è stata installata una connessione Internet wi-fi gratuita a disposizione di tutti gli utenti, la cui copertura interessa l’intero polo didattico “L. Bertelli” (biblioteca, aule, bar/mensa, corridoi, etc.).

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luglio 2007 – Utilizzo delle pagine docente per la divulgazione di materiale didattico
Dato il carattere di estrema velocità e facilità per tutte le parti interessate nell’utilizzo dello strumento web per le comunicazioni tra parti, ma ferma restando comunque la libertà didattica individuale, i docenti sono stati invitati a utilizzare le pagine personali dell’apposito portale sia per aggiornare presentazioni personali e CV, nonché per inserire materiale da rendere fruibile agli studenti, comunicare notizie e avvisi e pubblicare risultati di esami scritti e prove intermedie.

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