Sistema di qualità
 Sistema di qualità  |
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La Facoltà di Lettere e Filosofia si inserisce nel quadro del Progetto “Ateneo di Qualità” adottato dall’Università degli Studi di Macerata ai sensi della norma ISO 9001 nell’ottica del continuo miglioramento dei servizi didattici e amministrativi. Lo scopo è quello di realizzare condizioni organizzative e ambientali ottimali, che possano garantire a tutti i portatori di interesse servizi rispondenti a standard di qualità elevati. Per raggiungere tale obiettivo, la Facoltà si propone di controllare sistematicamente la gestione dei processi e delle attività avviate, anche tramite il confronto tra i risultati effettivi e quelli attesi, secondo un criterio orientato al miglioramento continuo delle performances e alla soddisfazione degli utenti. Nell’ottobre 2008 la Facoltà di Lettere e Filosofia ha ottenuto la certificazione di qualità ISO 9001.
Progetto “Ateneo di Qualità”
Reclami e proposte di miglioramento
I moduli vanno inviati tramite e-mail ai seguenti indirizzi di posta elettronica:
Filosofia: ldanesi1@unimc.it ;
Lettere e Storia: g.colella@unimc.it;
Lingue e culture moderne: eleonora.latini@unimc.it ;
Mediazione linguistica: a.baldoni@unimc.it.
Le proposte di miglioramento e/o i reclami possono essere inoltrati anche in forma anonima depositando il modulo nella cassetta postale sita presso il piano della presidenza (via Morbiducci, 40 - Macerata). In questo caso, previa valutazione della fondatezza e della gravità del reclamo, fatta salva la garanzia della privacy di ogni agente del procedimento in questione, si provvederà alla pubblicazione della sola risposta nella bacheca del Sistema Gestione Qualità della Facoltà - Piano della Presidenza.
Per la sede di Civitanova Marche il modulo potrà essere depositato nell'apposito box disponibile presso la sede dei Corsi di laurea (C.so Garibaldi, 115/A - Civitanova Marche).