L’Università di Macerata ha sviluppato un vasto progetto di Sistema di Gestione di Qualità (d’ora in poi SGQ) dell’Ateneo, in riferimento alle Norme ISO 9001:2000, che ha portato ad ottenere nell’ottobre 2007 la Certificazione di Qualità. Nell’ottobre 2008  la Certificazione è stata mantenutae si è ampliata a nuove strutture. Nell’ottobre 2009 la Certificazione, oltre ad essere stata mantenuta dalle strutture già inglobate nel sistema, è stata ottenuta da tutte quelle strutture per le quali era stato posto l’obiettivo di rientrare nel SGQ dell’Ateneo e in particolare da tutte le Facoltà e i Centri di Servizio.

Un altro importante obiettivo raggiunto nel 2009 è stato quello dell’organizzazione di un team di auditor interni costituito da personale di ruolo dell’Ateneo e l’avvio di momenti formativi dedicati al sistema di qualità.

In occasione della  verifica prevista per ottobre dell’anno 2010, dovrà essere effettuato il passaggio dalla Norma di riferimento ISO 9001:2000 alla nuova Norma ISO 9001:2008.

Inoltre, in un’ottica di miglioramento continuo delle prestazioni della Pubblica Amministrazione, il personale coinvolto dovrà obbligatoriamente essere messo in condizioni di potersi aggiornare professionalmente e di essere adeguatamente supportato nelle attività di mantenimento e perfezionamento continuo del SGQ.

In occasione del  passaggio alla Norma di riferimento ISO 90012008 per la verifica della certificazione prevista per il 2010, è in fase di revisione la documentazione esistente e di conseguenza è in corso l’analisi delle modifiche migliorative da apportare al manuale qualità e al SGQ nel suo complesso.

Nei prossimi mesi sarà quindi avviata l’attività di supporto e sostegno alle singole strutture certificate all’interno dell’Ateneo per la gestione delle attività correlate al mantenimento e al miglioramento continuo del  Sistema Qualità, grazie ad un coordinamento a livello centrale. Sarà inoltre effettuata un’attività di formazione del personale coinvolto nel SGQ per l’acquisizione e l’approfondimento degli strumenti di gestione della qualità.

Il SGQ di Ateneo comprende ad oggi, relativamente alle attività didattiche, le Facoltà di: Beni Culturali; Economia; Giurisprudenza; Lettere e Filosofia; Scienze della Comunicazione; Scienze della Formazione; Scienze Politiche e, relativamente ai processi principali svolti dai servizi amministrativi di supporto, le Aree amministrative (Direzione Amministrativa; Area Economale e Tecnica; Area Personale; Area Ragioneria; Area Ricerca Scientifica e Alta Formazione; Area Segreterie Studenti) ed i Centri di Servizio (Centro di Ateneo per i Servizi Bibliotecari (CASB); Centro di Ateneo per l'Informatica, l' E-learning e la Multimedialità (CIEM); Centro di Ateneo per l’Orientamento (CAO); Centro Edizioni Università di Macerata (CEUM); Centro Rapporti Internazionali (CRI); Centro Linguistico di Ateneo (CLA)).

È stato certificato anche il Laboratorio di Tossicologia forense per l’attività EA 38C “Erogazione di analisi chimico-tossicologiche su materiale biologico e non biologico”, al contrario di tutte le altre precedenti strutture, certificate per EA 37 “Progettazione ed erogazione di corsi di studio e di attività alta formazione anche tramite modalità E-learning. Gestione dei servizi tecnici ed amministrativi”.