Carta dei servizi, reclami, proposte
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L'Area Segreterie Studenti è la struttura organizzativa dell'Università degli Studi di Macerata che si occupa dell'erogazione dei servizi amministrativi di supporto alla didattica, svolgendo al contempo anche un'attività di rilevazione e monitoraggio delle esigenze degli studenti e degli interessi in genere. L'importante ruolo svolto e la necessità di mantenere nel tempo standard qualitativi adeguati ha portato l'Area Segreterie Studenti, nell'ambito del processo che ha interessato l'intero Ateneo, a dotarsi di un Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2008. La Carta dei Servizi (pdf document 171 Kb) è la dichiarazione degli impegni che l'Area Segreterie Studenti intende assumersi nei confronti dei propri "portatori di interesse" nell'ottica del miglioramento continuo dei propri servizi. Gli allegati della Carta dei Servizi sono in fase di aggiornamento e verranno pubblicati a breve in questa sede. |
Questionario VELA di autovalutazione dell'esperienza universitaria |
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Reclami o proposte di miglioramento
Utilizzando il link seguente potrete compilare il modulo per reclami o proposte e fornire così un contributo costruttivo al processo di miglioramento dei nostri servizi. Nel ringraziarVi per la cortese collaborazione, Vi invitiamo a precisare i Vostri dati per poterVi informare personalmente sulle iniziative adottate a seguito delle Vostre segnalazioni.
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In alternativa potete scaricare il modulo cartaceo (formato pdf), compilarlo e consegnarlo o inviarlo all'Area Segreterie Studenti (Direzione - Segreteria Generale) Viale Piane n° 42 - 62100 Macerata (fax 0733 2586037).
Scarica il modello cartaceo per segnalazioni e reclami (pdf 118 Kb)