Nella società attuale, come evidenzia anche il Libro Bianco della Conoscenza, sono emerse alcune problematiche che richiedono nuove risposte educative:
1 - una maggiore attenzione alla didattica per competenze e all’organizzazione della conoscenza, sia dei singoli che delle istituzioni;
2 - la necessità di connettere l’educazione formale ed informale;
3 - una crescente rilevanza della formazione continua e delle sue specificità (valorizzazione delle conoscenze ed attenzione ai problemi spazio-temporali dei soggetti coinvolti);
4 - la presenza sempre più massiccia delle nuove tecnologie viste non solo come strumenti ma anche come artefatti concettuali che richiedono una rivisitazione dei processi cognitivi;
5 - la richiesta, da parte del mondo produttivo e del mondo dei servizi, di una formazione vista non più come elemento episodico, ma come processo continuo e connesso ai processi di rinnovamento del contesto lavorativo.

L’e-learning e il knowledge management possono fornire un valido contributo: supportano percorsi di riflessione ed integrano l’educazione formale ed informale; permettono la fruizione dei processi formativi in tempi e spazi scelti dal soggetto; garantiscono un migliore rapporto costi/benefici in particolare nel caso di aziende con presenza non localizzata. Nel mondo universitario è aumentata la percentuale di studenti già in possesso di una precedente laurea o già inseriti nel mondo del lavoro interessati a frequentare corsi di formazione.
Tali esigenze richiedono figure professionali con nuove competenze. Esse non possono collocarsi in un solo settore disciplinare: il progettista di percorsi formativi on line deve padroneggiare le strategie formative, i tool tecnologici e le loro caratteristiche. Il progettista di ambienti di apprendimento, oltre ad una valida formazione informatica, deve conoscere le tecnologie multimediali e della comunicazione, deve far dialogare formazione e tecnologie per realizzare gli ambienti e nuovi tool.

Il Master risponde all’obiettivo di preparare progettisti di formazione on line con competenze in tre aree tra loro fortemente connesse: quella della formazione, quella della comunicazione e quella delle tecnologie informatiche. 

 Il settore richiede figure professionali con competenze nei tre settori della formazione, della comunicazione e dell’informatica. In ognuno dei tre settori il Master prevede delle competenze finali sia a livello base che a livello esperto. Per livello base si intende: la conoscenza delle tematiche principali, la conoscenza degli aspetti anche tecnologici specifici, la capacità di prendere decisioni, di effettuare scelte, la capacità di operare in team con esperti del settore.
Pertanto la figura professionale in uscita è quella di un esperto che sappia:
- progettare percorsi di formazione on line sia per la formazione iniziale che per la formazione in servizio;
- predisporre l’ambiente on line per tale formazione e progettare/realizzare appositi tool;
- gestire un corso di formazione on line in qualità di direttore organizzativo o tecnologico o didattico.